EL DISEÑO DE LA EX COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN PARA RECURSOS HUMANOS
25 de marzo de 2020
Siempre planteamos lo esencial de comprender y hacer comprender que trabajar en Experiencia del Empleado (EX) no es un tema de Recursos Humanos sino del negocio, y que de poco sirven los esfuerzos si los líderes no asumen su rol central.
Pero es igualmente cierto que las áreas de Recursos Humanos sí necesitan generar las condiciones y ofrecer a los líderes las mejores herramientas posibles para que ellos puedan construir experiencias valiosas de empleo para sí y para sus equipos a cargo.
En este artículo, te invitamos a revisar el proceso para la definición de los Arquetipos de Colaboradores y sus Journey Maps y te invitamos a pensar en mecanismos de medición del E-NPS para detectar áreas de oportunidad a lo largo de todo el ciclo de vida del empleado.
SAMANTA CAPURRO
