Datos. ¿Y ahora qué?
Hace algunos días paseaba junto a mis hijas por un centro comercial de la Ciudad de Buenos Aires. En un momento, ellas me señalaron un globo que se encontraba atorado en el altísimo techo del lugar. Ahí empezaron sus interrogantes (y los míos): ¿A quién se le escapó? ¿Cómo llegó ahí? ¿Cómo van a hacer para bajarlo? La imaginación es el límite y las alternativas infinitas. La pregunta última fue: ¿Y ahora qué?
Esta situación casual, me llevó a pensar en otras situaciones del mundo del trabajo. Desde la gestión de Recursos Humanos en las organizaciones, llevamos adelante diversos procesos para los que disponemos de una gran cantidad de recursos y que nos generar un alto volumen de datos. Pero a pesar de las buenas intenciones, es muy posible que buena parte de esos datos no se conviertan en información, y que buena parte de esa información tampoco llegue a ser procesada y analizada en profundidad. Buena parte del esfuerzo es invertido en la generación de los datos, pero cuando estamos listos para exprimirlos al máximo, un nuevo proceso de obtención de información comienza y consume los recursos que nos quedan disponibles. Un gran esfuerzo, y un pobre resultado. Algo así como como rentar una grúa para rescatar un globo.
Cuando estamos listos para exprimir los datos al máximo, un nuevo proceso de obtención de información comienza y consume los recursos que nos quedan disponibles. Algo así como como rentar una grúa para rescatar un globo.
El uso de los datos se ha transformado quizás, en uno de los desafíos más significativos que enfrenta el área de gestión de personas y se constituye como uno de los puntales para su evolución. Cada organización podrá encontrar su propio camino en el proceso de añadir valor al dato y su nivel de sofisticación dependerá en gran medida de su perfil como gestor de talento. Encontraremos organizaciones en las que primen los modelos predictivos, otras enfocados en la coyuntura, y un gran número dedicadas a contarnos qué fue lo que pasó.
Pero para dotar de valor a los datos, será necesario un plan de acción que debería cumplir con los siguientes puntos de control:
